Versandkosten:

• Deutschland: 6,95 € für Bestellungen unter 50 €
  Kostenloser Versand ab 50 € Bestellwert
• Europa: 6,95 € für Bestellungen unter 50 €
  Kostenloser Versand ab 50 € Bestellwert
• USA: 9,95 $ für Bestellungen unter 50 $
  Kostenloser Versand ab 50 $ Bestellwert
• Weltweit: 15,95 $ für Bestellungen unter 50 $
  Kostenloser Versand ab 100 $ Bestellwert

• Deutschland (Standardversand): 2–4 Werktage (Montag – Freitag)
• Europa (Standardversand): 3–4 Werktage (Montag – Freitag)
• USA (Standardversand): 3–4 Werktage (Montag – Freitag)
• Weltweit (Standardversand): 6–12 Werktage (Montag – Freitag)

Bitte beachten: Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können sich durch Zollabwicklung, Feiertage oder Wetterbedingungen verzögern.

• Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach dem Kauf bearbeitet und versendet.
• Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Um eine schnellere und effizientere Lieferung zu gewährleisten, erfolgt der Versand unserer Produkte primär aus unserem zentralen Logistikzentrum in Deutschland.

Zentrallager & Rücksendeadresse:
Qalvyo
Löwenpl. 3
65428 Rüsselsheim am Main
Deutschland

Durch unsere zentrale Lage in Europa können wir schnelle Lieferzeiten für Deutschland und unsere EU-Nachbarn garantieren und bieten gleichzeitig zuverlässige Verbindungen für den weltweiten Versand.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Die Tracking-Daten werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden aktiviert.
Sie können Ihre Sendung über den Link in der E-Mail oder direkt auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.

Auch wenn wir uns bemühen, Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Zeit zu liefern, kann es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen, z. B. durch:

• Zollabwicklung (bei Nicht-EU Ländern)
• Unwetter
• Hohe saisonale Nachfrage
• Logistische Probleme beim Versanddienstleister

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sollte sich Ihre Lieferung erheblich verzögern, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@qalvyo.de.

Bei Bestellungen außerhalb der EU (z.B. USA, Schweiz, Weltweit) können Zölle, Steuern und weitere Gebühren vom Zielland erhoben werden. Diese Kosten trägt der Empfänger und sie sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten.

Wir empfehlen, sich vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt über mögliche Gebühren zu informieren.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Versandadresse beim Checkout korrekt und vollständig ist. Qalvyo haftet nicht für Verluste oder Nichtzustellung aufgrund fehlerhafter Adressangaben durch den Kunden.

Wird ein Paket aufgrund einer falschen Adresse an uns zurückgesendet, kontaktieren wir Sie zur erneuten Zustellung. Zusätzliche Versandkosten können anfallen.

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben:

• Fragen Sie bei Nachbarn oder Familienmitgliedern nach
• Überprüfen Sie versteckte Ablageorte an der Lieferadresse
• Kontaktieren Sie den Versanddienstleister direkt

Wenn Sie das Paket weiterhin nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@qalvyo.de. Wir helfen Ihnen gerne bei der Klärung.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder unseren Versandrichtlinien haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter contact@qalvyo.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Nach EU-Recht haben Sie das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihnen ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten, verlängert Qalvyo diese Frist für die meisten Rückgaben auf 60 Tage.

Zurückgesendete Artikel müssen:

• Unbenutzt oder nur in dem Maße geprüft worden sein, wie es auch in einem Ladengeschäft üblich wäre
• Im Originalzustand mit allen Etiketten versehen sein
• In der Originalverpackung zurückgeschickt werden
• Mit einem Kaufnachweis versehen sein

Bitte beachten Sie: Wenn der Wert des Produkts durch eine übermäßige Nutzung gemindert wurde, haften Sie möglicherweise für den Wertverlust.

Wenn Sie erhalten haben:

• Ein falsches Produkt
• Ein Produkt, das beim Versand beschädigt wurde
• Ein Produkt mit fehlenden Teilen oder Zubehör
• Ein fehlerhaftes oder defektes Produkt

Kontaktieren Sie uns bitte sofort, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt unter contact@qalvyo.de. Fügen Sie Ihre Bestellnummer, Fotos oder Videos sowie eine detaillierte Beschreibung bei.

Wir werden:

• Die Rücksendung organisieren und die Kosten übernehmen
• Nach Erhalt und Prüfung des Artikels einen Ersatz liefern oder den vollen Betrag erstatten

Wenn Sie nach der Nutzung einen Defekt feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 24 Monaten ab Lieferung.

Gemäß unserer Garantiebedingungen prüfen wir Ihren Anspruch und bieten eine geeignete Lösung wie Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung an.

Die Rücksendekosten bei berechtigten Garantieansprüchen übernimmt Qalvyo.

Wenn Sie Ihre Meinung ändern oder mit dem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

In diesem Fall tragen Sie die Rücksendekosten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Ein direkter Umtausch ist technisch oft nicht möglich. Bitte senden Sie das ursprüngliche Produkt gemäß dem beschriebenen Ablauf zurück und geben Sie einfach eine neue Bestellung auf. Dies ist der schnellste Weg, um Ihr gewünschtes Produkt zu erhalten.

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen)
• Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
• Geöffnete Hygiene- oder Körperpflegeartikel
• Gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
• Geschenkgutscheine

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@qalvyo.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund. Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen zu.

Bitte senden Sie keine Rücksendungen ohne vorherige Zustimmung – dies kann zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen.

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status der Rückerstattung.

Wird sie genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode (in der Regel PayPal) innerhalb von 10 Werktagen.

Wenn Sie nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@qalvyo.de.

Bitte senden Sie Rücksendungen an:

Qalvyo GmbH
Löwenpl. 3
65428 Rüsselsheim am Main
Deutschland

Ausführliche Informationen zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten und unserer freiwilligen Herstellergarantie finden Sie auf unserer Seite zu den Garantiebedingungen.

Informationen zu Versand und Lieferung finden Sie auf unserer Versandrichtlinien-Seite.

Wir setzen bewusst exklusiv auf PayPal als Zahlungsdienstleister. Warum? Weil es der sicherste Weg ist, online zu bezahlen. Ihre sensiblen Bank- oder Kreditkartendaten werden sicher bei PayPal verwahrt und niemals an uns als Händler übermittelt. Wir sehen lediglich, dass die Zahlung eingegangen ist – Ihre finanziellen Details bleiben Ihr Geheimnis.

Sollte bei einer Bestellung wider Erwarten etwas nicht stimmen – sei es, dass ein Paket nicht ankommt oder der Artikel erheblich von der Beschreibung abweicht – sind Sie nicht auf sich allein gestellt. Der PayPal-Käuferschutz sichert Sie ab und erstattet Ihnen bei berechtigten Ansprüchen den vollen Kaufpreis inklusive Versandkosten zurück.

Unsere gesamte Webseite, von der Produktseite bis zum Checkout, ist durchgängig SSL-verschlüsselt. Dies erkennen Sie am Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Diese Technologie stellt sicher, dass Dritte keinerlei Zugriff auf Ihre persönlichen Daten haben.

Falls Sie Unsicherheiten bezüglich der Bezahlung haben oder Unterstützung benötigen, steht unser deutsches Support-Team bereit, um Ihnen schnell und transparent zu helfen.

E-Mail: contact@qalvyo.de
Telefon: +49 614 27978343
Adresse: Löwenpl. 3, 65428 Rüsselsheim am Main, Deutschland