Häufig gestellte Fragen (FAQ)

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Wir bearbeiten und versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind:

• Deutschland: 2–4 Werktage
• Europa: 3–4 Werktage
• USA: 3–4 Werktage
• Weltweit: 6–12 Werktage

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer persönlichen Sendungsverfolgungsnummer. Über den darin enthaltenen Link können Sie den Status Ihres Pakets jederzeit einsehen.

Bitte haben Sie etwas Geduld. Nach Erhalt der Nummer kann es bis zu 24–48 Stunden dauern, bis der Versanddienstleister den ersten Status aktualisiert. Sollte sich nach 4 Werktagen nichts tun, kontaktieren Sie uns bitte.

Wenn Sie einen Fehler bemerken oder stornieren möchten, schreiben Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach Bestellung eine E-Mail. Da wir schnell versenden, ist eine Änderung danach oft nicht mehr möglich.

Um Ihre Sicherheit und den Käuferschutz zu maximieren, akzeptieren wir ausschließlich PayPal. Über PayPal können Sie in vielen Fällen auch per Lastschrift oder Kreditkarte zahlen, selbst wenn Sie kein eigenes PayPal-Konto besitzen.

Sicherheit hat bei Qalvyo oberste Priorität. Unsere gesamte Website ist SSL-verschlüsselt. Da wir Zahlungen über PayPal abwickeln, sehen und speichern wir niemals Ihre Bank- oder Kreditkartendaten.

Wir bieten eine kundenfreundliche Rückgabefrist von 60 Tagen nach Erhalt an. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Für eine Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte unter contact@qalvyo.de.

Sollte ein Produkt beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte sofort mit Fotos des Schadens. Wir senden Ihnen umgehend kostenlosen Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.

Ja. Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung bieten wir eine 12-monatige Herstellergarantie auf alle Qalvyo-Produkte. Details finden Sie in unserer Garantiepolitik.

Unser deutsches Support-Team ist für Sie da:

• E-Mail: contact@qalvyo.de
• Telefon: +49 614 27978343
• Zeiten: Montag – Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr

Ja, wir versenden von unserem deutschen Zentrallager aus weltweit. Weitere Informationen zu Kosten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Sie tragen kein Risiko. Wenn Ihr Paket auf dem Transportweg verloren geht, kümmert sich Qalvyo um den Nachforschungsantrag und sendet Ihnen Ersatz oder erstattet das Geld zurück.