Garantiebedingungen

Alle bei Qalvyo gekauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung mit einer Gültigkeit von 24 Monaten ab dem Lieferdatum.

Das bedeutet, dass Sie bei einem defekten, beschädigten oder nicht wie beschriebenen Artikel das Recht haben auf:

• Kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung
• Wenn eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich ist, eine teilweise oder vollständige Rückerstattung

Qalvyo übernimmt alle angemessenen Rücksendekosten im Zusammenhang mit einem berechtigten Gewährleistungsfall.

Diese Rechte gelten automatisch und erfordern keine Produktregistrierung.

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir eine 12-monatige eingeschränkte Herstellergarantie auf alle qualifizierten Produkte, die direkt bei Qalvyo gekauft wurden.

Was abgedeckt ist

• Material- oder Verarbeitungsfehler bei normalem Hausgebrauch
• Nicht verschleißbedingte Teile oder das Originalgerät, wie von Qalvyo festgelegt

Leistungen

Tritt während dieses Zeitraums ein Defekt auf, können wir:

• Das Produkt mit neuen oder generalüberholten Teilen reparieren
• Das Produkt durch ein neues oder generalüberholtes Produkt von gleichem oder höherem Wert ersetzen
• Den ursprünglichen Kaufpreis erstatten (ohne Versandkosten und Steuern)

Wenn ein vollständiger Austausch erfolgt, endet die ursprüngliche Garantie.

Diese Garantie gilt nicht für:

• Normalen Verschleiß
• Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle oder fehlerhafte Installation
• Gewerbliche Nutzung oder Nutzung außerhalb normaler Haushaltsbedingungen
• Unbefugte Änderungen oder Reparaturen
• Reine Schönheitsfehler, die die Funktionalität nicht beeinträchtigen
• Produkte, die von nicht autorisierten Händlern oder gebraucht gekauft wurden
• Werbeartikel, kostenlose oder geschenkte Produkte
• Schäden durch äußere Einflüsse wie Stromstöße, Wasser oder Feuer

Wenn Ihr Produkt innerhalb der Garantiezeit ein Problem aufweist:

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an contact@qalvyo.de
2. Fügen Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und – wenn möglich – klare Fotos oder Videos bei
3. Unser Support-Team meldet sich innerhalb von 2–3 Werktagen mit den nächsten Schritten
4. Gegebenenfalls fordern wir die Rücksendung des Artikels zur Überprüfung an, bevor wir eine Lösung anbieten

• Die 12-monatige Herstellergarantie besteht zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten von 24 Monaten und ersetzt oder verkürzt diese nicht.
• Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Problem abgedeckt ist, kontaktieren Sie uns bitte vorab.
• Wir empfehlen, die Originalverpackung aufzubewahren, bis Sie sicher sind, dass das Produkt einwandfrei funktioniert – sie kann für Rückgaben oder Umtausch erforderlich sein.